見学会のための予約システム「RESERVA」とは
RESERVA予約システムは、工場見学の予約受付に特化しています。工場には非公開のエリアがあったり、繊細な商品を製造しているところが多いため、工場見学の際は見学可能内容のほか、注意事項やルールを事前に伝えておくことが大切です。
RESERVA予約システムでは、予約サイトのトップページや見学コースのメニューに概要や注意事項を掲載できるため、工場見学の詳細をわかりやすく伝えられます。加えて、多くの写真を載せられるため見学中の様子も紹介できます。
また、コロナ禍の影響によりオンラインの工場見学が増加しました。RESERVAは無料で使えるフリープランからZoomとの連携が可能なため、手間のかかるミーティングの設定を簡略化し、かんたんにオンライン工場見学やオンライン見学会を開催できます。
予約時アンケート機能を利用すれば、事業主はお客様について事前に知っておきたい情報や目的を把握することも可能です。
工場見学の予約におすすめできるRESERVA予約システムのイベント・セミナータイプは、主に以下の機能などを搭載し、全国のメーカー企業など工場見学を運営する方々に続々と導入いただいています。
- 「顧客管理（CRM）」
予約が入ると顧客情報が自動作成されるため、紙の台帳やExcelでの管理が不要になります。 - 「予約カレンダーの埋め込み」
ホームページやブログに予約カレンダーを埋め込めます。 - 「Zoom連携」
Zoomミーティングを設定したメニューの対象日程に予約が登録されると、Zoomを用いた授業や面談を設定できます。 - 「多言語設定」
英語、中国語（簡体）、中国語（繁体）、韓国語、タイ語の５ヶ国語の中から好きな利用言語を選ぶことができます。ゴールドプランは2言語まで、エンタープライズプランは5言語まで利用できます。 - 「キャンセル待ち機能」
急なキャンセルで空き枠が発生したときに自動メール配信でお知らせできます。 - 「Googleカレンダー連携」
RESERVAでの予約とGoogleカレンダーをリアルタイムに同期できます。スタッフ間のスケジュール管理に最適です。 - 「アンケートのカスタマイズ」
予約時アンケートで利用者のご要望などの情報を収集できます。
RESERVA予約システムは自由にカスタマイズすることができるため、複雑な設定が必要な予約にも対応可能です。
＜RESERVAの導入を決定したポイント・メリット＞
- 永久無料で使えて、すぐに登録・導入できる
- PC、スマホ、タブレット、iPhone、Androidすべてに対応
- システムが苦手なスタッフでもかんたんに使える管理画面
- 18万社以上が使う国内No.1の予約管理システムという実績・信頼感
- 大量アクセスにも強いインフラと安心安全なセキュリティ体制
*導入いただいた全国の工場見学を開催している企業にヒアリングを実施
機能の詳細、お問い合わせは以下からご覧ください。（画像をクリックすると特設サイトにアクセスします。）
オンライン工場見学を検討している方は以下のページをご覧ください。
導入事例の紹介
ケース① コーヒー焙煎工場
導入の経緯：当初はこだわりのコーヒーを提供するカフェとして運営。途中、手間暇かけて焙煎している工程も紹介したいと見学会も開始した。
RESERVA予約システムは、コーヒーの淹れ方セミナー実施時に導入した経験があり、引き続き利用。かんたんに予約システムを構築できるため、見学会の予約にも導入した。
工場見学の際は注意事項が複数あり、予約サイトにも掲載。また、当社は周辺にバス停や駅が多く、アクセス方法が複数あって複雑であるが、予約サイト内のGoogleマップで見学場所を表示できるところも気に入っている。
見学料金の支払いは事前のクレジットカード決済にしたところ、キャンセル料金のトラブルが減り、時間をより効率的に使えるようになった。
導入開始時期：2019年3月
ケース② 都内の電機メーカー
導入の経緯：工場の移転に伴い、その地域の人や当社に興味を持つ方々に事業内容を伝えられたらと思い、工場見学希望の申し込み受付を開始。実施前は人数の把握と様々な準備が必要なため、かんたんに予約システムを実装できるRESERVAを選択した。
導入後、すぐに効果を実感できた。工場の運営上、工場見学の可能日は不規則であるが、予約サイトにカレンダー形式で表示するように設定できるため、お客様を混乱させずに予約を受け付けることができている。
また、コロナ禍の影響で工場見学を中止せざるを得ない時は、予約サイトのトップの目立つ場所でお知らせを表示させることができ、幅広くカスタマイズできるところも便利だ。
導入開始時期：2014年5月
考察
当社の調査によると、メーカーなど工場見学を実施している企業の皆様にRESERVA予約システムを導入することのメリットは、
・RESERVA予約システムのカスタマイズの広さ
・無料プランでも、ZOOM連携やオンライン決済など多くの機能が使用可能
・工場見学以外にも、多くの予約システムのタイプがあるため、併用することも可能
などが挙げられます。
このことから、工場見学の運営において、RESERVA予約システムは非常に有効な手段であると考えます。
今回ご紹介した機能・事例以外にも、RESERVA予約システムは皆様に役立つ使い方を多数ご用意しています。
ご興味がありましたら、まずはお気軽にお問い合わせください。