「京都市京セラ美術館」に学ぶコロナ禍の施設運営

「京都市京セラ美術館」に学ぶコロナ禍の施設運営

コロナ禍での事業・施設運営は、十分な感染対策入場制限などの万全な管理体制によって、実現可能としています。全国の美術館・博物館では入場前の検温、アルコール消毒、マスクの着用をアナウンスすることで、その取り組みが全国的にマニュアル化してきました。

特に気を付けなければならないのは、来場者同士の密集を避けるための「入場制限」で、大変重要なものとなります。ここで最近注目されているのは、事前予約制を導入するために用いられるツール「予約システムです。

Web予約システムの活用によって、入場希望者は事前予約(及び事前決済も可能、当日厳禁の授受なども不要)による時間指定の来場が可能となります。

今回は全国でも先駆けて感染対策の徹底に取組みはじめた「京都市京セラ美術館」に訪問し、その運営の実態を見学に伺いました。

京都市京セラ美術館について

撮影:RESERVAブログ編集部

京都市京セラ美術館
所在地:京都市左京区岡崎円勝寺町 124
開館時間:10:00~18:00  ※入場は閉館の30分前まで
休館日: 月曜日 *祝日の場合は開館/年末年始

京都市京セラ美術館 概要:
1933年開館。長きにわたり市民に愛され、その建物は公立美術館として日本で現存する最も古い建築として知られている。2014年に「京都市美術館将来構想」が策定され、2017年に通称を「京都市京セラ美術館」とする50年間のネーミングライツ契約を京セラ(株)と締結。同年、改修・増築工事のため一時閉館。
2020年5月、創建当時の和洋が融合した本館の意匠を最大限保存しながら、現代的なデザインを加え、新たな美術館としてリニューアルオープンを迎えた。

美術館-コロナ禍の取組み例

画像参照元:京都市京セラ美術館 公式ホームページより

京都市京セラ美術館公式ホームページの表示画面には画像のように「展覧会の予約専用サイト」を掲載し、混雑や定員超過を避けるために感染対策がなされていることがわかります。予約サイトには、入場までの流れや注意事項も記載されています。

図内のリンクをクリックすると以下図の予約サイトに遷移します。

京都市京セラ美術館 展覧会事前予約サイト

画像:京都市京セラ美術館 予約サイトより

赤枠をクリックすると以下の「お願い」ページが表示されます。
こうすることで来館前の利用者に事前アナウンスを実施されていました。

画像:京都市京セラ美術館 予約サイトより

京都市京セラ美術館では、同ページ内で次のように
予約~当日受付支払いまでの流れについて説明書きがありました。

ここまで明確なプロセス化がなされれば来場者との混乱を避けたスムーズな受付・ご案内ができるでしょう。

画像:京都市京セラ美術館 予約サイトより

「事前予約」徹底による入場規制

全国の美術館・博物館においては感染予防対策として、「検温」「除菌」「マスク・フェイスシールド着用」を基本とした体制が整えられています。これに加え大切になるのは、「人数の規制」すなわち「入場規制です。

京都市京セラ美術館では、前述のとおりホームページを開くと全画面表示で予約サイトのご利用案内が表示され、入館希望者は必ず目を通すことになります。自然な予約サイトへの導線をひき、抜け漏れなく入館希望者への「事前予約」のお願いが伝わるようになっています。

このような「事前予約制」の運用は、2020年春先から、博物館や美術館など3密が発生しやすい事業者においては予約サイトを設けるケースが増加し、各施設では予約システムを用いた「入場規制」がマニュアル化されているようです。

実際に京都市京セラ美術館様においても、混雑はなく、受付から入館までスムーズな流れを作ることができていました。また来場者は予約サイトのお知らせを見ることで「マスク着用の入館ルール」を徹底することができていました。

日時指定による入場制限

京都市京セラ美術館が利用する予約システムでは、定員制の予約受付管理が可能であり、予約者側も空き人数情報を確認し、希望の来館日時を選択することができます。予約者には整理番号が割り振られ、美術館側が保有する顧客データと照合し、当日の受付対応を可能とします。

また、オンライン決済により、事前の支払いが可能となり、金銭授受などが発生しないところからキャッシュレス決済が進むトレンドを感じるところがありました。(京都市京セラ美術館では現金、クレジットカード、電子マネー支払い)

まとめ

コロナ禍で先進的な取り組みを行う京都市京セラ美術館のご紹介でした。

美術館から徒歩1分には平安神宮や京都モダンテラス(TSUTAYA、おしゃれカフェ)があります。ぜひ京都観光の際にはお立ち寄りください。

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