お店の公式SNSを作る!Twitter編|「集客」戦略

お店の公式SNSを作る!Twitter編|「集客」戦略

Twitterでお店の広報活動が効果的にできることをご存じですか?

Twitterはじめ、SNS(ソーシャルネットワーキング)サービスと聞くと、

・仕組みが難しそうで、機械に弱い私には分からない
・中高生や若い人向けのサービス

と思い込んでいる方はいませんか。

昨今のインターネットサービスの急速な普及によって、いまや、
SNSは店舗を経営する事業主の皆さんにとっては、必携のサービスと言えます。

しかも多くのSNSではお店の広報に役立つ便利な機能が無料で使えます!

RESERVA blog 編集部にて作成

この図表からお分かりいただけるとおり、従来、店舗の認知のされ方は、どんなにチラシをまいたとしても、ご近所や周辺地域までに、そのお店の知名度は留まっていました

これに対し、SNSの利用によって、お店の情報の広がり方には制限がなく、国境を超えて、海外の人にまでお店のサービスを知ってもらう可能性が生み出せるのです。

SNSとは

SNSは、直訳で「社会的なネットワーク(人と人、モノや情報とのつながり)をインターネット上で構築するサービス」を意味しており、アメリカ発のFacebook(フェイスブック)Instagram(インスタグラム)Twitter(ツイッター)などが有名です。

この多くの利用者がいるSNSのプラットホーム(環境)を利用しお店の広報活動を行うことで、認知度を高める効果があることは言うまでもありません。

お店のSNSアカウントは当たり前!?

近隣のお店、競合店を含めて、SNS(Facebook、Instagram、Twitter)でお店の名前を検索してみてください。検索はSNSアカウントをお持ちでなくても、Google検索で、「店名␣Twitter」などと検索すると、SNS内の検索結果が閲覧できます。

おそらく近隣のお店では、いずれかのSNSアカウントが既に作成されているかと思われます。

SNSアカウントのメリット

SNSアカウント利用メリットは、前述の通り、お店の情報が制限なく、日本全国、世界中に広がる可能性を持っているところにあります。また、タイムリーに情報配信できるので、臨時休業、営業時間変更など、常連のお客様に迷惑のかからない情報伝達が可能です。

また、SNSアカウントのメリットは何と言ってもこの制限のない広報活動が無料でできることであり、アカウントのフォロワー数(あなたのアカウントをお気に入りに登録している人数)に限らず、配信する情報によっては、日本全国の注目を集めることもあるのです。

店舗が利用するSNSの成功例について、有名な話として、奈良県のトンカツ屋「まるかつ」さんのTwitterの話があります。

まだ、フォロワー数が10数名足らずだった「まるかつ」さんの公式Twitterである日、店長が投稿したツイートが瞬く間に全国に拡散し、お店が大繁盛した、というお話があります。ご興味がある方は、こちらをお読みください。

別サイトリンク:たったひとつのツイートから始まった軌跡-奈良のとんかつ店「まるかつ」さん

SNSアカウントのデメリット

SNSアカウントのデメリットは、その拡散のスピードと匿名性にあります。ご存じの方も多いかと思いますが、SNSは残念ながら健全な利用だけではなく、誹謗中傷やデマの拡散の温床となっています。

こうしたデメリットをしっかり理解したうえで、SNSアカウントを運営し、自らもデマ拡散や、誹謗中傷の加害者にならないように注意が必要です。

Twitterとは

2006年にアメリカで誕生したソーシャルメディアで、最大140文字以内という文字数制限をつけて投稿、友だちや家族、仕事仲間などと手軽にリアルタイムなコミュニケーションを取ったり、つながりを保ったりできるサービスです。

アカウントを所有すると、テキストだけでなく、画像、動画、リンク、文字を含めてツイートできます。 ツイートをすると、Twitter検索の検索対象となり、あなたのツイートは、つながりを持つ知人だけでなく、世界中の人から見られる可能性があります。

例:(あなたが、#ラーメン、というキーワードを含むテキストを投稿すると、「ラーメン」と検索した人があなたのツイートを発見することができます。)

Twitter用語集

ツイート

ツイート」とはTwitterに公開される「投稿」のことで、写真や画像、動画、リンク、文字を含めることができます。

リツイート

リツイート」とは、他人の「ツイート」を引用して、あなたが「ツイート」することです。

フォロー/フォロワー

フォローする」ということは、「その人のツイートの読者になる」ということです。フォローしている人が新しいメッセージを投稿すると、自分のTwitterの画面に表示されます。反対に「自分をフォローしている人」のことをフォロワーと呼びます。

DM(ダイレクトメッセージ)

DM:ダイレクトメッセージ」は他のTwitterアカウントに送信できるプライベートなメッセージです。E-mailのようなやり取りを想像すると理解しやすいです。このやり取りは、当事者以外の外部の人に閲覧されることはありません。

このほかの詳細は、以下Twitter公式ページのFAQをご覧ください。

新しい利用者からのよくある質問

Twitter登録方法

1.TwitterのホームページにアクセスTwitter
 もしくは、アプリをダウンロード Apple store / Google Play(Android)

Twitterログイン画面

2.新規作成の場合は、「アカウント作成」をクリック

3.入力事項を確認し、「次へ」をクリック
 ※電話番号又はメールアドレスが必要です。

4.環境をカスタマイズする にチェックを入れる/外す
 ※興味度が高いサイト、興味と関連性の高い広告やおすすめユーザーを表示したい場合はオンに設定

5.内容を確認し、アカウント作成「登録する」をクリック

6.認証コードを確認(メールアドレスもしくは、電話番号のSMS)し、入力

7.パスワード(8文字以上)を設定します。

8.プロフィール画像を設定します。
 ※ 登録完了後設定も可能です。「今はしない」を選択します。

9.自己紹介文を入力します。(160字以内)
 ※登録完了後設定も可能です。「今はしない」を選択します。

10.登録が完了しました!

Twitterでできること

Twitter のアカウント開設が終わったら、

①.プロフィールの編集(写真、紹介文)
②.お店のTwitter開設を「ツイート」したり、店内で「お知らせ」する
③.フォローするお店、人を検索(店舗所在地の市役所などもおススメ)

このようなことをまずは試してみましょう。

TwitterからRESERVA予約サイトへ誘導する

Twitterのプロフィール、ツイートにお店のRESERVA予約サイトURLを貼付けすれば、Twitterアカウントを見たお客さんが予約をしやすくなります。

こうしたSNSアカウントから予約サイトへ誘導をすることで、来客数の増加が見込めるでしょう。

予約システムで、ビジネスを効率化

RESERVA予約は、無料の予約システム。健康診断、貸し会議室、ヨガ教室、スクール、イベント、スタジオ、ホワイトニング、歯科、クリニック、ホテル、宿泊施設などの予約受付に最適。官公庁や地方自治体での導入実績が豊富な予約管理システムです。