お店の公式SNSを作る!Instagram編|「集客」戦略

お店の公式SNSを作る!Instagram編|「集客」戦略

Instagram(インスタグラム)でお店の広報活動が効果的にできることをご存じですか?

Instagramはじめ、SNS(ソーシャルネットワーキング)サービスと聞くと、

・仕組みが難しそうで、機械に弱い私には分からない
・中高生や若い人向けのサービス

と思い込んでいる方はいませんか。

昨今のインターネットサービスの急速な普及によって、いまや、
SNSは店舗を経営する事業主の皆さんにとっては、必携のサービスと言えます。

しかも多くのSNSでは、お店の広報に役立つ便利な機能が無料で使えます!

RESERVA blog 編集部 にて作成

この図表からお分かりいただけるとおり、従来、店舗の認知のされ方は、どんなにチラシをまいたとしても、ご近所や周辺地域までに、そのお店の知名度は留まっていました

これに対して、SNSを利用することによって、お店の情報の広がり方には制限がなく、国境を超えて、海外の人にまでお店のサービスを知ってもらう可能性が生み出せるのです。

SNSとは

SNSは、直訳すると「社会的なネットワーク(人と人、モノや情報とのつながり)をインターネット上で構築するサービス」を意味しており、アメリカ発のFacebook(フェイスブック)Instagram(インスタグラム)Twitter(ツイッター)などが有名です。

それぞれのSNSには、利用ユーザーの年齢層に差があり、Instagramは女性、若い年代層(10~30歳代)に人気のSNSで、日本でも多くの芸能人やアーティスト、学生が利用しています。

Instagram以外のSNSアカウント作成方法についてはこちら

お店の公式SNSを作る!LINE編|「集客」戦略
お店の公式SNSを作る!Facebook編|「集客」戦略
お店の公式SNSを作る!Twitter編|「集客」戦略

お店のSNSアカウントは当たり前!?

近隣のお店、競合店を含めて、SNS(Facebook、Instagram、Twitter)でお店の名前を検索してみてください。検索はSNSアカウントをお持ちでなくても、Google検索で、「店名␣Instagram」などと検索すると、SNS内の検索結果が閲覧できます。

おそらく近隣のお店では、いずれかのSNSアカウントが既に作成されているかと思われます。

SNSアカウントのメリット

SNSアカウントを利用するメリットは、前述の通り、お店の情報が制限なく、日本全国、世界中に広がる可能性を持っているところにあります。また、タイムリーに情報配信できるので、臨時休業、営業時間変更など、常連のお客様に迷惑のかからない情報伝達が可能です。

また、SNSアカウントのメリットは何と言ってもこの制限のない広報活動が無料でできることであり、アカウントのフォロワー数(あなたのアカウントをお気に入りに登録している人数)に限らず、配信する情報によっては、日本全国の注目を集めることもあるのです。

店舗が利用するSNSの成功例について、有名な話として、奈良県のトンカツ屋「まるかつ」さんのTwitterの話があります。

まだ、フォロワー数が10数名足らずだった「まるかつ」さんの公式Twitterである日、店長が投稿したツイートが瞬く間に全国に拡散し、お店が大繁盛した、というお話があります。ご興味がある方は、こちらをお読みください。

別サイトリンク:たったひとつのツイートから始まった軌跡-奈良のとんかつ店「まるかつ」さん

SNSアカウントのデメリット

SNSアカウントのデメリットは、その拡散のスピードと匿名性にあります。ご存じの方も多いかと思いますが、SNSは残念ながら健全な利用だけではなく、誹謗中傷やデマの拡散の温床となっています。

こうしたデメリットをしっかり理解したうえで、SNSアカウントを運営し、自らもデマ拡散や、誹謗中傷の加害者にならないように注意が必要です。

Instagramとは

Instagram(インスタグラム)は、Facebookが提供(過去に買収)する、写真共有のSNSサービスです。日本では、略して「インスタ」と表現されます。世界では5億人以上のユーザーを持ち、日本国内でも3,000万人以上のユーザーがいるとされています。

TwitterやFacebookが、主にテキストがメインであったのに対して( 両SNSにおいてももちろん写真や動画の投稿はできますが )、Instagramは写真や動画がその共有の素材となります。

「インスタ映え」(インスタばえ)

2017年の新語流行語大賞(ユーキャン)を受賞した「インスタ映え」という言葉は、 「Instagram」(インスタグラム)に投稿したら「映える」(見栄えのよい)写真を撮影することをいいます。

例:「この景色、すごいインスタ映えしそう、写真撮ろうよ」
例:「うわー、美味しそう!インスタ映えするね!Instagramに載せよ!」

Instagram用語集

ポスト

写真や動画をInstagramに投稿することです。

フォロー/フォロワー

フォローする」ということは、「その人のツイートの読者になる」ということです。フォローしている人が新しいメッセージを投稿すると、自分のTwitterの画面に表示されます。
反対に「自分をフォローしている人」のことをフォロワーと呼びます。

いいね/コメント

ポスト(投稿)された写真に対して、投稿したユーザーにリアクションを送ることができます。「いいね」のボタンを押せば、相手に好意である意思表示ができます。またコメントでメッセージを伝えることもできます。

ハッシュタグ #

SNSで使われる方法で、#の後に特定のキーワードを付け投稿することで投稿がタグ化されることを指します。(例:#ネイル #ヘアスタイル )Instagram上でタグ化されると、同じキーワードでの投稿を瞬時に検索することができたり、トレンドを共有することが可能です。

最近TV番組などで、「#ハッシュタグ 〇〇(番組名)とSNSに投稿して意見をお寄せください」とアナウンスをするのは、まさにこれです。

インスタグラマー

Instagramを利用するユーザーの中でとりわけ影響力をもつ「インフルエンサー」のことを指します。店舗広報戦略のうち、このインフルエンサーのユーザーにお店を紹介してもらうことで、世界中にお店の情報が拡散される可能性を持っています。

フィルター

写真共有をメインとするInstagramでは、投稿する写真を加工することができます。この加工編集のひとつに「フィルター」機能があり、元の写真をよりきれいに、鮮明に、濃淡を際立たせて投稿できます。

Instagramの登録方法

1.Instagramのホームページにアクセス→ Instagram
 もしくは、アプリをダウンロード App store / Google play

なお、Instagramは、Facebookアカウントとの「連携」ができるため、Facebookアカウントを持っている場合は、すぐにアカウント作成が可能です。

2.「Facebookでログイン」または
   アカウントあり →「ログインする」
   アカウントなし →「登録する」  をクリックします。

3.メールアドレスに送られる認証コードを入力します。

4.Facebookからログインする方は、「InstagramがFacebookアカウントへのアクセスを求めています」と表示されるので、「ログイン」を押します。

5.認証後、「Facebookアカウントとの連携」、「お知らせをオンにする」など選択肢で提示されるので選択する。(本件はログイン後も設定変更可能)

すると間もなくInstagramのホーム画面が現れます。

パソコンから操作する場合は、ポスト(投稿)するには少々複雑な設定が必要なため、Instagramの基本操作はスマートフォンで写真を撮る、ポストするという操作をお勧めします。

Instagramでできること

Instagramアカウントの開設が終わったら、

①プロフィールの編集(写真、紹介文)
②#ハッシュタグを付けてお店のサービスや商品を「投稿」したり、来店客にアカウントの「フォロー」「いいね」をお願いする。
③フォローするお店、人を検索
④FacebookやTwitterで、Instagramアカウントの紹介をする。

Instagramはフォロワーを増やさない限り、ポストする写真を見てもらえないので、まずは自分からたくさんのアカウントにフォローしていきます。

Instagramを集客に活かすためには、写真の撮影技術が肝となります。他店の写真を参考にしてみたり、加工アプリをインストールしてみたり、照明や内装を工夫してみたり、「インスタ映え」するための方法を模索してみましょう。

InstagramからRESERVA予約サイトへ誘導

Instagramのプロフィール、投稿にお店のRESERVA予約サイトURLを貼付けすれば、Instagramから知っていただいたお客さんから予約を受けやすくなります。

こうしたSNSアカウントから予約サイトへ誘導をすることで、来客数の増加が見込めるでしょう。

このほかのSNSアカウント作成方法については、別記事をご覧ください。

お店の公式SNSを作る!LINE編|「集客」戦略
お店の公式SNSを作る!Facebook編|「集客」戦略
お店の公式SNSを作る!Twitter編|「集客」戦略

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