予約システムの作成を無料でサポート!【RESERVA機能紹介】

予約システムの作成を無料でサポート!【RESERVA機能紹介】

更新

RESERVA予約システムの管理者様へ、
RESERVAの機能や予約サイトの作成に関して、お困りのことはございませんか?

RESERVA予約システムでは、すべての皆様に向けたサポート体制を整えております。少しでも予約管理に不安がある方や、お困りのことがある方は、RESERVAのサポートに関するこちらの記事を参考に、気軽にお問い合わせください。

すでに、サポートの概要を理解していて、お問い合わせ方法だけを知りたい方は、目次の「お問い合わせ方法」からご覧ください。

RESERVA予約システムのサポートの魅力

1. 無料プランからサポートを受けられる

RESERVA予約システムでは、初めて予約システムを導入された方や、より予約サイトを充実させたいとお考えの方のために、無料プランをご契約の方にもサポート体制を整え、お問い合わせを受け付けております。

また、エンタープライズプランをご契約の方は、電話でのサポートを受けることができます。

2.お客様の過去のお問い合わせ状況をふまえて回答

過去のサポート内容や相談内容は、RESERVA運営側で管理しており、お客様がお問い合わせをした際は過去のサポート情報を踏まえたうえでご回答しております。そのため、

「また一から相談内容を説明しなければならない…」

などの手間が少なく、

「過去のサポート内容を踏まえて相談したい」

とお考えの方も、安心して何度もサポートを受けることができます。

3.サポートは複数人で対応!つながりやすい

RESERVA予約では、お客様への対応を複数人で行っております。そのため、

「電話してもなかなか出ない」

「メールで問い合わせても一向に返信が来ない」

などの心配がなく、迅速にサポート対応を受けることができます。

RESERVAのサポートシステムの概要

RESERVA予約システムは、会員様のご利用プランによってサポート体制が異なりますが、無料プランの方でもサポートを受けることが可能です。

対応ツール

《ゴールドプラン以下》      メール(お問い合わせフォーム)
《エンタープライズプラン以上》  電話/メール(お問い合わせフォーム)

ゴールドプラン以下のお客様は、お問い合わせフォームに記入することでサポートを受けることができます。
エンタープライズプラン以上をご契約のお客様は、お問い合わせフォーム記入の他に、電話でのサポートも受けることが可能です。

対応時間

《メール(お問い合わせフォーム)》 平日 10:00-18:00
《電話》              平日 10:30-17:00

サポートやご相談への対応時間は、メールか電話で異なりますのでご注意ください。

回答期限

《ブループラン以下》  4営業日以内
《シルバープラン以上》 翌営業日以内

メールでいただいたお問い合わせ内容は、シルバープラン以上で1営業日以内に、ブループラン以下でも4営業日以内にご回答いたします。
※なお、場合によって調査が必要な際は、調査を行ったのち、追ってご連絡いたします。

お問い合わせ方法

メール(お問い合わせフォーム)でのお問い合わせ

全てのプランでご利用可能なメール(お問い合わせフォーム)でのお問い合わせ方法をご説明します。

【お問い合わせ画面に飛ぶ方法】

お問い合わせ画面に飛ぶのには、いくつかの方法があります。

1.RESERVA公式HPから飛ぶ

RESERVA公式HPの一番下をスクロールしていただき、「お問い合わせ」を選択してください。

2.予約管理画面の操作マニュアルから飛ぶ

「予約管理画面>操作マニュアル」で、RESERVA予約システムの操作マニュアルを開きます。すべての操作マニュアルの下部に、画像のようなお問い合わせ画面が表示されているので、そちらをクリックすることで飛ぶことができます。

【お問い合わせフォーム記入方法】

①メールアドレス
ご自身のメールアドレスを入力します。

②カテゴリ選択
「導入前の相談/導入後の相談/システム不具合の報告/デモのリクエスト/資料請求/その他」の6つから、お問い合わせ内容に当てはまるカテゴリを選択します。

③件名/④問い合わせ内容
お問い合わせメールの件名と内容を記入します。

⑤RESERVAコード
お客様のRESERVAコードを記入します。コードは、予約管理画面の「利用企業・店舗情報」をクリックするか、予約管理画面右上の店舗名にマウスを置くと、表示され、確認することができます。

⑥対象サービス
お問い合わせ対象サービスを選択します。分からない場合は「不明」を選択してください。

⑦会社・組織名/⑧氏名/⑨電話番号
会社・組織名、氏名、電話番号を記入します。

⑩添付ファイル
その他添付するファイルがございましたら、こちらに添付します。

電話でのお問い合わせ

エンタープライズプラン以上をご契約のお客様で、電話でのサポートを受けたい方は、メールでのお問い合わせと同じ要領で、お問い合わせフォームに記入します。その際に、お問い合わせ内容記入欄にて、電話でのサポートを希望する旨の記載をお願いいたします。

下記がお問い合わせフォームに実際に電話サポートを希望する際の例です。

その後、RESERVA側からメールにて電話番号をお伝えいたしますので、そちらの電話番号にお電話いただくことで、電話サポートを受けることができます。

予約サイトでお困りの方は、お気軽にご相談ください

RESERVAサポートでは、予約サイトの作成方法のご相談や、機能に関してのご質問など、小さなことから幅広いご質問を承っております。予約サイトの作成に関して行き詰っている方や、うまく使いこなせていない機能などがございましたら、遠慮なくRESERVAサポートにお問い合わせください。

RESERVAお問い合わせ画面はコチラからも飛ぶことができます

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