予約時にシンプルアンケートに答えてもらおう【RESERVA機能紹介】

予約時にシンプルアンケートに答えてもらおう【RESERVA機能紹介】

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来店前・来院前にお客様の情報を入手したいとお考えの企業はたくさんあります。しかしアンケートを実際に準備するのに時間がかかるからと、後回しにしていませんか。

RESERVA予約システムでは、事業者様の目的に応じた様々なアンケート機能を取り揃えております。

今回はその中でも、すべてのプラン・予約タイプでご利用可能なシンプルアンケート機能について紹介していきます。

すでにシンプルアンケート機能の概要を理解していて、設定方法だけを知りたい方は、目次の「シンプルアンケート機能の設定方法」からご覧ください。

RESERVAシンプルアンケート機能の基本情報

シンプルアンケート機能とは

RESERVA予約システムのシンプルアンケートは、お客様が予約する際に、かんたんなアンケートにお答えいただける機能です。
ちょっとした質問項目を設けたい方や、シルバープラン以下でアンケート機能を利用したい方におすすめです。

アンケートの回答は必須項目にも任意項目にもでき、内容にも制限がないため、事業者様の目的に応じてアンケートを作成できます。

シンプルアンケート機能の概要

利用可能プラン:すべてのプラン
利用可能タイプ:すべての予約タイプ
回答タイミング:予約時(連絡先記入画面)

RESERVA予約システムでは、すべての方がシンプルアンケートをご利用いただけます。
お客様が予約メニューを選択し、個人情報などを記入する際に、シンプルアンケートに答えていただく仕組みです。
シンプルアンケートは、1つのみアンケートを作成できます。

シンプルアンケート機能の設定方法

動画で設定方法を確認したい方はこちら

動画でお問い合わせの設定方法を確認したい方は、ぜひこちらの動画をご覧ください。

RESERVA公式Youtubeチャンネル ※音が出ますので、音量に注意してください

RESERVA公式YouTubeチャンネルでは、RESERVA予約システムをご利用いただいているすべてのお客様に向けて、機能紹介動画を随時配信しています。予約タイプの説明から最新機能の紹介など、幅広い情報を提供していきますので、ぜひチャンネル登録をよろしくお願いいたします。

記事で設定方法を確認したい方はこちら

予約管理画面の「設定マーク>基本設定>その他詳細設定」を選択

その他詳細画面の「シンプルアンケートを使用する」にチェックを入れます。すると、アンケート記入画面が表示されるので、アンケート内容を記入します。(アンケートを必須にしたい場合は「アンケートを必須にする」にチェック)

最後に「確定する」を選択し、登録完了です。

「シンプルアンケート」の文言を変更したい場合は?
固定文言変更を行うことで、修正が可能です。(エンタープライズプラン以上

固定文言の設定方法を知りたい方は、

自社予約サイトのイメージが変わる!固定文言カスタマイズ機能【RESERVA機能紹介】

をご覧ください。

RESERVA予約システムのアンケート機能を比較

RESERVA予約システムには、主に3つのアンケート機能があります。今回ご説明したシンプルアンケート機能とかんたんに比較します。

予約時アンケート機能

予約時アンケートは、ゴールドプラン以上をご契約の方がご利用いただける機能です。シンプルアンケートと同じで、お客様が予約時に連絡先を記載する場面でアンケートにご記入いただきます。

予約時にアンケートをとり業務を効率化させよう!【RESERVA機能紹介】

<このような場合におすすめ>
・問診票を作成したい
・複数のアンケートを行いたい
・来店前にお客様の情報をいくつか知りたい

顧客満足度調査(NPS®)

顧客満足度調査(NPS®)は、来店されたお客様に対して、自社サービスの評価を11段階で行っていただくアンケートです。予約時アンケートと同じくゴールドプラン以上をご契約の方がご利用いただけます。来店されたお客様に、サンキューメールを通じて回答URLが送信されます。

顧客満足度調査(NPS®)でお客様満足度を上げる!【RESERVA機能紹介】

<このような場合におすすめ>
・自社サービスの評判を知りたい
・評価を他社と比較し、事業改善につなげたい

アンケート機能をサービス向上につなげよう

お客様の情報を事前に知っておくことで、業務効率が上がるほか、ご来店時のトラブルを未然に防ぐこともできます。シンプルアンケート機能は、すべてのRESERVA予約システム管理者様がご利用いただける、かんたんで便利な機能です。ぜひこの機会にシンプルアンケート機能をご活用ください。

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本コンテンツに記載されている機能・サービスなどは、2021年3月時点のものです。今後、これらの機能・サービスが変更される場合がございます。

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