近年SNSや情報テクノロジーの発展により、企業や店舗とお客様を繋ぐ様々なサービスが展開されています。Twitter、Instagram、YouTube…これらは拡散力が強く、“認知”にたいへん役立つ手段です。しかし一方で忘れてはいけないのは「一度来てくれたお客様を大事にすること」も、大変重要な経営ポイントだということです。
「リピーターがなかなか増えない…」
このような悩みを抱えている事業者様におすすめなのが、「メルマガ配信機能」です。
今回は、RESERVA予約システムのメルマガ配信機能についてご説明します。
すでに、メルマガ配信機能の概要を理解していて、設定方法だけを知りたい方は、目次の「4.RESERVAメルマガ機能の導入までに知りたい3つのこと」からご覧ください。
メルマガ（メールマガジン）とはどんな機能？
メルマガとは、「メールマガジン」の略で、メールアドレスを登録してくれた顧客に向けて定期的にメールを配信するマーケティング手法のことを指します。
メルマガは、自社サービスの販売を促進させたり、一度サービスを受けた顧客の再訪を目的に行われることが多いです。そのため、何度も同じ顧客が来店することが多いスクールやサロンなどでこの機能が利用されています。
メルマガ配信の利用メリット3選
SNSやメディアが進化してきた中、それでもメルマガが需要を保ち続ける要因をかんたんにまとめてみました。
リピーターを増やせる
メルマガでは、記事や情報の配信に加え、クーポンやキャンペーンのお知らせを登録者に限定して発信できます。誰でももらえるクーポンより、少しでも限定された特別感のあるクーポンのほうが、サービスを受ける側からすると嬉しいものです。
このように限定したお得な情報のお知らせや情報提供をすることで、一度は来店経験のある方が再訪してくれる可能性がぐんと高まります。
お客様とのコミュニケーションの場
TwitterやInstagramなどで配信すると、他の人も閲覧できるため、書き方や表現の仕方に制限がある場合があります。しかしメルマガなら、自社に関わっている人のみに配信するので、不特定多数の人に向けたものと違い、よりアットホームでコアな配信ができます。
一方的な配信にはなってしまいますが、それでもちょっとした小話やお客様だからこそ分かるお店の内容を配信内容の中に織り込めるのも、魅力の1つです。
幅広い年齢層にお店の情報を発信できる
最近話題のYouTubeやSNSだと集客UPにはつながりやすいものの、高齢の方に向けた配信をすることはむずかしいです。若い人から高齢の方まで、ほとんどの人が持っているメールアドレスで配信することで、幅広い層に向けて自社のお得な情報やキャンペーンをお知らせできます。
動画でメルマガ配信機能について知りたい方はこちら
動画でメルマガ配信機能について知りたい方は、ぜひこちらの動画をご覧ください。
RESERVA公式Youtubeチャンネル ※音が出ますので、音量に注意してください
RESERVA公式YouTubeチャンネルでは、RESERVA予約システムをご利用いただいているすべてのお客様に向けて、機能紹介動画を随時配信しています。予約タイプの説明から最新機能の紹介など、幅広い情報を提供していきますので、ぜひチャンネル登録をよろしくお願いいたします。
メルマガ配信機能でRESERVAがおすすめな理由
RESERVA予約システムでは、完全無料からメルマガの導入を始められます。予約システムの導入も検討している方に、RESERVA予約システムでメルマガ配信機能の導入をおすすめするその理由をお伝えします。
一度作成したテンプレを再利用できる
テンプレートを最初に作成して保存しておくことで、その後テンプレートを使って再度同じような配信ができます。
このようにキャンペーンや季節クーポンなどに関しての配信は毎年同じような内容になることが多いので、テンプレートを作成すると大変便利です。
配信したい顧客を細かく設定可能
予約システムの顧客情報から、来店回数や最終来店日、年齢層など細かく顧客を選別して配信ができます。4つの選び方からメルマガを配信したい顧客を選択します。
【全ての顧客を選ぶ】
予約システムに記録されている顧客全てに配信できます。
【利用履歴から選ぶ】
こちらでは、予約確定した方、予約メニュー、予約した日時や回数、過去予約を選択できます。
【顧客属性から選ぶ】
顧客の性別、生年月日、住所を選択できます。
【個別に選ぶ】
その他個別にメルマガ配信を行いたい場合は、フリーワード検索から顧客を選択し、より限定して配信を行うことも可能です。
上位プランならメルマガ配信枠がついてくる！
RESERVA予約システムのシルバープラン以上をご契約いただいた方は、メルマガ配信枠が無料でついてきます。毎月その枠内であれば、無料でメルマガ配信が可能です。
メルマガ配信枠は、
・シルバープラン：2,000通/月
・ゴールドプラン：4,000通/月
・エンタープライズプラン：8,000通/月
（エンタープライズプランよりさらに上位のプランはそれに応じて配信枠増加）
ご契約いただいたプランに応じてメルマガ配信枠が増加するので、どのプランでもご納得いただける枠数をご提供しております。
なお、無料配信枠以上にメルマガ配信を行いたい方は、1通1円で配信枠を追加することもできます。（詳しくは下記をご参照ください）
RESERVAメルマガ機能の導入までに知りたい3つのこと
続いて、RESERVAメールを導入しようとお考えの方に、RESERVAメールを導入するのにいくらかかるのか、どんな機能を使えるのか、配信枠の購入方法など、導入までに知っておきたい基本情報をご説明します。
１．料金
初期費用：0円
導入にかかる費用：0円
メルマガ配信料金：1円/1通
RESERVAメールでは、完全無料でメルマガ機能を導入することができます。そのため、シルバープラン以上をご契約の方は、無料配信枠内であれば完全無料でご利用いただけます。ブループラン以下をご利用の方も、1通1円でメルマガを配信できます。
２．主な機能
・配信先の詳細設定
配信先を、細かく設定できます。すべての顧客から、顧客の属性まで幅広い設定が可能です。
・テンプレート作成
テンプレートをあらかじめ作成しておくことが可能です。季節キャンペーンやクーポンのメルマガを作成したい方に便利な機能です。
・配信日時設定
配信日時を最短～細かい日時設定まで可能です。
・メルマガごとの配信状況をすぐに確認
メルマガがきちんと配信されているかを確認できます。配信状況やフリーワード検索で履歴を絞って確認することも可能です。
３．メルマガ配信枠の購入方法
購入方法：ポイント制（1円/1PT）
購入単位：1,000PT、3,000PT、5,000PT、10,000PT、30,000PT、50,000PT
※税抜きのため、税を抜いたポイントが加算（例：1,000PT=1,000円⁺税）
購入上限：なし
支払い方法：クレジットカード
ブループラン以下のメルマガ配信枠及びシルバープラン以上のメルマガ追加配信枠は、ポイント購入制でご利用いただけます。購入単位は1000PTから可能で、クレジットカード払いでのみ支払い可能です。
※ポイントには有効期限があるのでご注意ください。
RESERVAで無料でメルマガ始めよう
メルマガの良さやポイントを少しでもご理解いただけたでしょうか。
RESERVA予約システムでは、予約システムを導入してくださった方に向けて、RESERVAメールサービスのほか、クーポンのサービスも行っています。ご興味がある方は、RESERVAのクーポンサービスに関する記事もご覧ください。また他にも、メルマガの書き方やポイントをまとめた記事もあるので、メルマガの導入をお考えの方は、そちらの記事もご覧ください。
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