近年SNSや情報テクノロジーの発展により、企業や店舗とお客様を繋ぐ様々なサービスが展開されています。Twitter、Instagram、YouTube…これらは拡散力が強く、“認知”にたいへん役立つ手段です。しかし一方で忘れてはいけないのは「一度来てくれたお客様を大事にすること」も、大変重要な経営ポイントだということです。
リピーターがなかなか増えない…
このような悩みを抱えている経営者様、メルマガ配信サービスがその悩みを解決してくれるかもしれません。
メルマガ（メールマガジン）とはどんな機能？
メルマガとは、「メールマガジン」の略で、メールアドレスを登録してくれた顧客に向けて定期的にメールを配信するマーケティング手法のことを指します。
メルマガは、自社サービスの販売を促進させたり、一度サービスを受けた顧客の再訪を目的に行われることが多いです。そのため、何度も同じ顧客が来店することが多いスクールやサロンなどでこの機能が利用されています。
メルマガ配信はここがいい！
SNSやメディアが進化してきた中、それでもメルマガが需要を保ち続ける要因はいったい何でしょうか。かんたんにまとめてみました。
リピーターを増やせる
メルマガでは、記事や情報の配信に加え、クーポンやキャンペーンのお知らせを登録者に限定して発信することができます。誰でももらえるクーポンより、少しでも限定された特別感のあるクーポンのほうが、サービスを受ける側からすると嬉しいものです。
このように限定したお得な情報のお知らせや情報提供をすることで、一度は来店経験のある方が再訪してくれる可能性がぐんと高まります。
お客様とのコミュニケーションの場
TwitterやInstagramなどで配信すると、どうしても赤の他人まで閲覧できてしまうので、書き方や表現の仕方に制限がある場合があります。しかしメルマガなら、自社に関わっている人のみに配信するので、不特定多数の人に向けたものと違い、よりアットホームでコアな配信ができます。
一方的な配信にはなってしまいますが、それでもちょっとした小話やお客様だからこそ分かるお店の内容を配信内容の中に織り込めるのも、魅力の1つです。
幅広い年齢層にお店の情報を発信できる
最近話題のYouTubeやSNSだと集客UPにはつながりやすいものの、高齢の方に向けた配信をすることは大変むずかしいです。若い人から高齢の方まで、ほとんどの人が持っているメールアドレスで配信することで、幅広い層に向けて自社のお得な情報やキャンペーンをお知らせできます。
メルマガ配信機能でRESERVAがおすすめな理由
RESERVA予約システムでは、完全無料からメルマガの導入を始めることができます。予約システムの導入も検討している方に、RESERVA予約システムでメルマガ配信機能の導入をおすすめするその理由をお伝えします。
一度作成したテンプレを再利用できる
テンプレートを最初に作成して保存しておくことで、その後テンプレートを使って再度同じような配信を行うことができます。
このようにキャンペーンや季節クーポンなどに関しての配信は毎年同じような内容になることが多いので、テンプレートを作成すると大変便利です。
配信したい顧客を細かく設定可能
予約システムの顧客情報から、来店回数や最終来店日、年齢層など細かく顧客を選別して配信ができます。4つの選び方からメルマガを配信したい顧客を選択します。
【全ての顧客を選ぶ】
予約システムに記録されている顧客全てに配信することができます。
【利用履歴から選ぶ】
こちらでは、予約確定した方、予約メニュー、予約した日時や回数、過去予約を選択することができます。
【顧客属性から選ぶ】
顧客の性別、生年月日、住所を選択することができます。
【個別に選ぶ】
その他個別にメルマガ配信を行いたい場合は、フリーワード検索から顧客を選択し、より限定して配信を行うことも可能です。
上位プランならメルマガ配信枠がついてくる！
RESERVA予約システムのシルバープラン以上をご契約いただいた方は、メルマガ配信枠が無料でついてきます。毎月その枠内であれば、無料でメルマガ配信が可能です。
メルマガ配信枠は、
・シルバープラン：2,000通/月
・ゴールドプラン：4,000通/月
・エンタープライズプラン：8,000通/月
（エンタープライズプランよりさらに上位のプランはそれに応じて配信枠増加）
ご契約いただいたプランに応じてメルマガ配信枠が増加するので、どのプランでもご納得いただける枠数をご提供しております。
なお、無料配信枠以上にメルマガ配信を行いたい方は、1通1円で配信枠を追加することもできます。（詳しくは下記をご参照ください）
RESERVAメルマガ機能の導入までに知りたい3つのこと
続いて、RESERVAのメルマガ機能を導入しようとお考えの方に、レゼルバのメルマガを導入するのにいくらかかるのか、どんな機能を使えるのか、配信枠の購入方法など、導入までに知っておきたい基本情報をご説明します。
１．料金
初期費用：0円
導入にかかる費用：0円
メルマガ配信料金：1円/1通
RESERVAのメルマガ配信では、完全無料でメルマガ機能を導入することができます。そのため、シルバープラン以上をご契約の方は、無料配信枠内であれば完全無料でメルマガをご利用いただけます。ブループラン以下をご利用の方も、1通1円でメルマガを配信することができます。
２．主な機能
・配信先の詳細設定
配信先を、細かく設定することができます。すべての顧客から、顧客の属性まで幅広い設定が可能です。
・テンプレート作成
テンプレートをあらかじめ作成しておくことができます。季節キャンペーンやクーポンのメルマガを作成したい方に便利な機能です。
・配信日時設定
配信日時を最短～細かい日時設定まで可能です。
・メルマガごとの配信状況をすぐに確認
メルマガがきちんと配信されているかを確認することができます。配信状況やフリーワード検索で履歴を絞って確認することも可能です。
３．メルマガ配信枠の購入方法
購入方法：ポイント制（1円/1PT）
購入単位：1,000PT、3,000PT、5,000PT、10,000PT、30,000PT、50,000PT
※税抜きのため、税を抜いたポイントが加算（例：1,000PT=1,000円⁺税）
購入上限：なし
支払い方法：クレジットカード
ブループラン以下のメルマガ配信枠及びシルバープラン以上のメルマガ追加廃止院枠は、ポイント購入制でご利用いただけます。購入単位は1000PTから可能で、クレジットカード払いでのみ支払い可能です。
※ポイントには有効期限があるのでご注意ください。
RESERVAで無料でメルマガ始めよう
メルマガの良さやポイントを少しでもご理解いただけたでしょうか。
RESERVA予約システムでは、予約システムを導入してくださった方に向けて、メルマガサービスのほか、クーポンのサービスも行っております。ご興味がある方は、RESERVAのクーポンサービスに関する記事もご覧ください。また他にも、メルマガの書き方やポイントをまとめた記事もあるので、メルマガの導入をお考えの方は、そちらの記事も参考にしてみてください。
・「クーポン記事」
・【一から学ぶメルマガ講座】基本構成から書き方まで伝授！～ネイルサロン編～