RESERVA活用事例|ホワイトニングカフェ

RESERVA活用事例|ホワイトニングカフェ

今回インタビューにご協力いただきましたのは、全国に16店舗フランチャイズ展開するセルフホワイトニングサロン、ホワイトニングカフェ神戸三宮本店 様です。(企業URLはこちら:ホワイトニングカフェ

全国16の店舗で、年間2万人以上が利用する同サロンでは、各店舗の予約受付にRESERVA予約システムをご利用いただいております。今回は複数店舗の運営における予約システムの重要性についてお話を伺うことができました。

<スタジオ Light Hope 様のRESERVA予約システムご利用状況>

・ご利用プラン:エンタープライズプラン
・ご利用期間:3年以上

貴店の事業内容を教えてください。

しみない・痛くない・30分で簡単にできる「歯のホワイトニングサロン」です。神戸三宮本店店長の田村は歯科衛生士なので歯の健康の事や、セルフホワイトニングの手順など、毎回しっかりサポートさせていただき、何でも相談しやすい雰囲気を心がけています!

神戸三宮本店 店長 田村様

ホワイトニングカフェは全国16店舗フランチャイズ展開しており、年間2万人以上の方にご利用いただいています。

RESERVA予約システム導入のきっかけは何ですか?

スタートアップの際から利用しており、全国店舗の予約受付体制を一本化でシステム管理すべく、RESERVA予約システムを導入しています。全店舗で導入していますが、店舗の規模で異なるプランを選んで使用できるのが良いと思います。

RESERVA予約システム導入後の効果はいかがですか?

操作マニュアルがあることと、基本操作が簡単なので新人スタッフでもすぐ覚えられます。データ管理体制がしっかりしており、また、ユーザーの要望を取り入れ、新機能が増えていくので利便性が年々良くなっていると感じます。

また、見やすいUI(ユーザーインターフェイス)でパソコンが苦手なスタッフも簡単に使えています。

ユーザーインターフェース(UI)
パソコン上のソフトウェアの使用感を指す。コンピューターとそれを使用する人間側を結びつける役割として、分かりやすい操作方法であるかどうかを意味する。

また、お客様からも24時間好きな時に気軽に予約できるのが便利という声を多くいただいています。

ご利用の効果はどのくらいで感じられましたか

導入後すぐに機能を使いこなすことができています。全国の店舗に同じ予約システム導入しているため、本部としても管理がしやすいと感じています。

当サロンのホームページではネット予約(RESERVA予約システム)への導線をわかりやすく表示、これらはそれぞれ各店舗のRESERVA予約サイトへとアクセスされるようになっています。

ホワイトニングカフェのホームページ「簡単ネット予約」

「店舗一覧」へ遷移

各店舗の個別サイトへ

オレンジ色「空席確認・ネット予約」の遷移先として、各店舗のRESERVA予約サイトへリンクしています。(例:神戸三宮本店の「空席確認・ネット予約」

RESERVAで最も使う機能を教えてください。

アンケート機能

予約時にアンケートを表示することができます。【ゴールドプラン以上】
(詳細はこちら「予約時アンケート設定(施設予約タイプ)」

RESERVA予約システムをどのような方におススメできますか。

複数店舗を展開する事業者様におススメします。

店舗の規模で異なるプランを選んで使用できる点、お客様からの連絡や管理メモを入力することができるため、店舗間での伝達が容易です。

これまでRESERVA以外に、他社予約システムをご利用になったことはありますか?

創業当初からRESERVA予約システムを利用しております。これまで他社の予約システムを利用したことはありません。

RESERVAのセキュリティ対策には満足していますか?

はい、データ管理体制がしっかりしていると思います。


インタビューは以上となります。本日はお忙しいところインタビューにご協力いただきありがとうございました。

まとめ

全国16のフランチャイズ店舗でRESERVA予約システムを導入いただいているホワイトニングカフェ様から貴重なお話をいただけました。複数店舗を運営する事業者様におかれましては、予約管理方法の統一と、システムの一括化によってもたらされる効率化を実感いただけると思います。

今回インタビューにご協力いただいた神戸三宮本店様は、Instagramアカウントを積極的に更新されており、フォロー数はなんと、1,000人の大台です。サイト運営だけではなく、ターゲットに向けた効果的なSNSの活用方法についても、参考にしてみてください。

「ご予約は今すぐこちらから」のURLから、RESERVA予約サイトへしっかりリンクされています。この導線が集客にはとても大切になります。

参照元:Instagramホワイトニングカフェ神戸三宮本店

ホワイトニングカフェ様のご紹介

年間2万人以上が利用するホワイトニングカフェ様は、しみない・痛くない・30分で簡単にできる「歯のホワイトニングサロン」です。セルフホワイトニングの手順など毎回しっかりサポート、何でも相談しやすい雰囲気で若者を中心に全国で支持されています。同サロンは男性も通いやすい、ブルーと白を基調とした清潔感ある店内です。

神戸三宮本店 店長 田村様

今回のインタビューは神戸三宮本店様にご協力いただきました。兵庫県神戸市にお立ち寄りの際は、是非ホワイトニングカフェ神戸三宮本店へお越しください。

画像をクリックして 「ホワイトニングカフェ公式」 サイトへ

お問い合わせフォーム:総合お問い合わせフォーム
所在地:全国16店舗 店舗一覧はこちら
店舗公式SNS:Instagram / Twitter / Facebook

ホワイトニングカフェ(神戸三宮本店)

所在地: 〒651-0095 兵庫県神戸市中央区旭通5丁目 3−4アクティブ88ビル6F
アクセス方法:JR「三ノ宮駅」東口(徒歩2分)
RESERVA予約サイト:ホワイトニングカフェ(神戸三宮本店)予約サイト
店舗公式SNS:Instagram (神戸三宮本店

たくさんの方に白い歯と笑顔を届けるホワイトニングカフェ様からは、お客様に寄り添う店舗運営のかたちを学ばせていただきました。

画像:ホワイトニングカフェ様より「お客様の声」

ホワイトニングカフェ(神戸三宮本店)様、インタビューにご協力いただき、誠にありがとうございました。

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