RESERVA活用事例|スタジオ Light Hope【ヨガ教室】

RESERVA活用事例|スタジオ Light Hope【ヨガ教室】

今回インタビューにご協力いただきましたのは、栃木県小山市でヨガ教室を運営するスタジオ Light Hope 様 です。(店舗URLはこちら:スタジオ Light Hope

1日1レッスン平日のみのスクール運営から、現在の講師20名、300人を超える新規生徒を受け付けるまでに規模を拡大された人気ヨガスタジオの運営について、「RESERVA予約システムなしには実現できなかった」と語る代表の吉田様。コロナ禍でもフルに稼働するそのスクール運営術についてお話を伺うことができました。

スタジオ Light Hope 様のRESERVA予約システムご利用状況>

・ご利用プラン:ゴールドプラン
・ご利用期間:4年以上

貴店の事業内容を教えてください。

本格流派のヨガを、受講しやすいレッスン料金で月1回のご利用~毎日のヨガと自由に通えるヨガ専門スタジオです。小人数制で講師の指導が行き届きやすい環境で「身体と心を整える」場所として、レッスンを開催させて頂いています。

代表 吉田千景 (Yoshida Chikage) 様

スタジオ Light Hopeでは20名の専門講師が在籍しており、インドの3つの伝統流派(アシュタンガヨガ、アイアンガーヨガ、シヴァナンダヨガ)をはじめ、陰ヨガ、キレイになるヨガ、美脚美尻骨盤ヨガ、 陰陽 Yin Yang ヨガ、経絡ヨガ、ウェーブリングヨガなど、新しいジャンルの現代ヨガにも対応しています。

セルフケアの「自力整体」体幹と姿勢を鍛え整える「ピラティス」初心者から取り組める「ヨガを学ぶクラス」 シンギングボウルを用いたクラスやレイキヒーリングをレッスンに加えたセラピークラスなど疲れた時はゆったりとした「寛ぎのヨガ」マタニティ期や産後の方にも、男女年齢を問わず幅広くヨガが楽しめるようレッスン開催しています。

RESERVA予約システム導入のきっかけは何ですか?

他の予約システムを導入しようと検討して使ってみましたが、しっくり来ず、再度インターネットで検索し、RESERVAのシステムに切り替えました。

RESERVA予約システム導入後の効果はいかがですか?

予約の受付が24時間365日できるようになって便利になりました。予約履歴の確認、利用者や会員のデータなども全て管理でき、経理の面でも有効な活用ができています。

機能面ひとつをとっても、ワークショップや特別クラス開催時にオプション別に料金を設定したり、早割予約なども履歴が追いやすく細かなデータ管理と利用者への誘導がスムーズに行える点、非常に便利に感じています。

他社の予約システムからRESERVA予約システムに切り替えたことは使用感、機能面でメリットが大きかったです。

ご利用の効果はどのくらいで感じられましたか

導入後10日以内には実感しました。当初運営を行っていた自宅教室とスタジオ運営の合併時には、開催場所が2か所に分かれ、同時刻に並行したレッスンが行われたりしましたが、カテゴリーに分けてシステム利用を行った為、利用者側の混乱がありませんでした。

私は子育てや家事の傍らでインストラクターをしておりますが、アルバイト1名のサポートのみで運営が賄えている状態です。RESERVA予約システム導入なしでは、この運営は実現できなかったと思います。

RESERVA予約システム導入後予約件数の変化はありましたか?

導入前と比較して、20%程度増加しました。

予約件数が増加した理由はどのようにお考えでしょうか。

スクール運営時に作成したウェブサイトにRESERVAの予約システムを掲載した週からレッスンへの予約が続々と入りはじめました。(最初はフリープランを利用)

導入以前に予約受付・予約管理を担当していた事務員起用の必要がなくなり、RESERVA予約システム導入前から通っていただいている利用会員様からも「予約が便利になった」との声をよく聞きます。ずばり、スクール側にとっても、利用者にとっても、使いやすさが予約件数増加につながったと感じます。

1日1レッスン平日のみ開催の小規模な運営でしたが、2年程の活動で300人を超える体験レッスンご予約をいただいております。こうしたことから、運営規模の変動に従って、プラン利用を変更しています。(現在はゴールドプラン)

どのプランでも、プラン料金以上の利用価値があり大変満足しています。

RESERVAで最も使う機能を教えてください

メールマガジン配信機能

RESERVAメールをご登録の場合、フリープランとブループランでは1通当たり1円でメルマガを配信することができます。シルバーは2,000通、ゴールドは4,000通、エンタープライズは8,000通が付帯しています。システムから自動的に送信されるメールは無料です。

キャンセル待ち機能

ゴールドプラン以上を契約されている方は、キャンセル待ち機能を利用することができます。(※宿泊施設予約タイプ以外)既に定員に達している時間帯への予約を希望されているお客様にキャンセル待ち登録をしていただきますと、対象時間帯にキャンセル発生時、お客様へ通知メールを送信します。

アンケート機能

予約時にアンケートを表示することができます。【ゴールドプラン以上】
(詳細はこちら「予約時アンケート設定(施設予約タイプ)」

独自会員の管理機能

♦独自会員機能に関する詳細はこちら
※詳しい機能解説は、YouTubeに掲載

これらに加えて、店舗ホームページやSNSに予約システムを連動させ、利用者を募れる部分も勿論便利ですが、予約画面の表示だけでなく、トップ画面からおしらせ案内が表示されるため、アクセスが簡略化され、常時スタジオを利用される会員の方にアナウンス内容が行き届きやすいです。

店舗ホームページがない小さな運営でも、RESERVAの予約システムだけで、必要最低限の掲載内容は折り込めると思います。無料(フリープラン)から予約システムが行えるので、起業の取り掛かり着手の後押しをしてくれると思います。

RESERVA予約システムをどのような方におススメできますか。

業種に関わらず「予約」が必要なサービスがあれば、活用は必携だと思います。

予約受け入れだけでなく、顧客データや利用履歴の確認、また解析なども行えるため、事務や経理面にも活用でき、業務にかかる時間短縮が行えます。店舗や企業もそうですが、自分のように小さな子供を持ちながら、家事・育児両立で小規模な形からでも起業するお母さん達にもおすすめできると思います。

新型コロナウイルス感染症拡大による影響について

大手の商業施設では、1レッスンで30~50人収容出来る為、予約システムの導入がないところも多いようでしたが、今年のコロナ渦でのレッスン時に人数制限が課せられる中、予約システムでの対応がない施設では、整理券の配布の列に並ぶ必要があったり、利用者から不便の声が上がっている状況を聞きました。

当スタジオでは予約システムを開業時より導入している為、人数枠制限下での予約管理、キャンセル待ち対応、オンラインレッスンの導入も通常クラスと並行してスムーズな対応が行えています。

また、スタジオでは、ヨガ以外にキッズクラスを別枠開催していますが、そちらにもRESERVAの予約システムを導入しています。コロナ渦でも、毎週のように体験レッスンに来られるお子さんが続いている状況です。

参照:スタジオLightHope様のRESERVA予約サイト(2020年9月23日現在)

RESERVAのセキュリティ対策には満足していますか?

はい、データ管理体制がしっかりしていると思います。


【RESERVA blog 編集部】
インタビューは以上となります。本日はお忙しいところインタビューにご協力いただきありがとうございました。

まとめ

RESERVA予約システムをフリープランからご利用いただき、スタジオ規模に合わせてプラン変更いただいたスタジオLightHope様、4年以上もご愛用いただき、様々な導入効果を実感いただいたようで、当社としましても大変うれしく思い、励みになります。

新型コロナウイルス感染症対策の一環として、予約システムを活用いただくスクールは非常に多くなっていますので、まだ導入いただいていない方もRESERVA予約システム導入をご検討いただけますと幸いです。

別記事:【コラム】コロナ禍で各業界の予約管理ニーズはどのように推移したか|RESERVAレポートVol.1

スタジオ Light Hope 様のご紹介

スタジオLightHope様は、栃木県小山市を中心に運営するヨガスタジオです。スポーツジムやホットヨガなどの大手施設の進出が多い中、 地方都市の土地柄を活かしてヨガを専門的に学べる、少人数制で講師の指導が行き届きやすい環境で「身体と心を整える」場所として、レッスンを開催していらっしゃいます。

お問い合わせ電話番号:028-536-3701
メールアドレス: light.hope.yoga@gmail.com
所在地:〒323-0812 栃木県小山市土塔222-15
アクセス方法:宇都宮線小山駅から徒歩約25分

プロフィール

吉田千景  (Yoshida Chikage) 先生

代表/インストラクター(ヨガ歴11年/インストラクター歴7年)

・全米ヨガアライアンス RYT200時間(2011)
 Yoga Hawaii / NY.OMヨガ 指導者養成講座修了
・IYCアシュタンガヨガ指導者養成講座修了(2017)
・JMA(日本メディカルセラピー協会)マタニティヨガインストラクター資格ベビーヨガセラピスト取得(2012)
・ジョイトレ!アカデミー 公認インストラクター修了(2018)
・レイキヒーリング資格認定(2011)

スタジオLightHope様では、オンラインレッスンとして、スタジオレッスンと並行した対面式オンラインレッスン「zoomレッスン」が受けることができます。
スタジオLightHope「zoomレッスン」に関する詳細はこちら

また、会員登録で無料オンラインレッスン視聴が行えます。
オンライン会員限定レッスンに関する詳細はこちら

【オンラインレッスンのサンプル動画】

参照元:スタジオLight Hope YouTubeチャンネルより

店舗ホームページはこちら:スタジオ Light Hope
RESERVA予約サイト:スタジオ Light Hope予約サイト
店舗公式SNS:公式YouTubeチャンネル/ FacebookLINEアカウント
※LINEからお問い合わせできます。

店舗のLINE公式アカウントの作り方については別記事をご覧ください。

お店の公式SNSを作る!LINE編|「集客」戦略

スタジオLightHope様、インタビューにご協力いただき、誠にありがとうございました。

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