RESERVA活用事例 |S&Yフィットネス

RESERVA活用事例 |S&Yフィットネス

今回インタビューにご協力いただきましたのは、神奈川県横浜市でパーソナルトレーニングジムを運営している、S&Yフィットネス様です。(店舗URLはこちら:S&Yフィットネス

新型コロナウイルス感染拡大の影響を受け一時休業するも、RESERVA予約システムを利用し、 たった3日でオンライン営業に切り替えることができた、そのご経験談について、お話を伺うことができました。

<S&Yフィットネス様のRESERVA予約システムご利用状況>

・ご利用プラン:ゴールドプラン
・ご利用期間:2年以上

貴店の事業内容を教えてください。

ウエイトトレーニングを指導する横浜のパーソナルトレーニングジムです。感染予防対策として、RESERVA予約システムと連携しオンライン指導も始めています。

(オーナー兼トレーナー 大工 佳子 先生)

主な事業内容

  • フィットネス・スポーツ指導
  • イベント・セミナー企画及び運営
  • セミナー講師
  • 個人、集団、在宅出張

運動が初めての方からアスリートまで、あらゆる方が対象です。年齢や性別も関係ありません、健康と目標のためにプログラムを作成します。当店は「世界標準のフィットネスで健康なライフスタイルを!」をミッションに掲げ、「健康なライフスタイル」を提供することで日本のフィットネスレベルの底上げをし、「日本人をより強く」します。

RESERVA予約システム導入のきっかけは何ですか?

予約管理をシステム化したいと考え、 インターネット検索で見つけたRESERVA予約システムを導入しました。予約の受付が24時間365日できることは便利だと感じています。

当店がオープンした2018年から利用しており、コロナ禍でも効率的に予約受付管理をすることができたので、今も継続して利用しています。また、 約時のクレジットカード決済(レゼペイ)が活用されてから、より一層便利になりました。

ご利用の効果はどのくらいで感じられましたか

システム導入はストレスなくできましたので、店舗がオープンした直後からフルに活用させてもらっています。いまやRESERVA予約システム無くしての、「予約管理」(電話予約等の手作業)は、想像がつきません。

テクノロジーを利用した業務効率化は今後も積極的に取り入れたいと考えています。

RESERVAで最も使う機能を教えてください

メールマガジン配信機能

RESERVAメールをご登録の場合、フリープランとブループランでは1通当たり1円でメルマガを配信することができます。シルバーは2,000通、ゴールドは4,000通、エンタープライズは8,000通が付帯しています。システムから自動的に送信されるメールは無料です。

クレジットカード決済(レゼペイ)

RESERVA予約システムの利用者は当社所定の審査を経て予約システム一体型の決済サービス「レゼルバペイメント」を利用することができます。(詳細はこちら「レゼルバペイメントの概要と申込方法」)

キャンセル待ち機能

ゴールドプラン以上を契約されている方は、キャンセル待ち機能を利用することができます。(※宿泊施設予約タイプ以外)既に定員に達している時間帯への予約を希望されているお客様にキャンセル待ち登録をしていただきますと、対象時間帯にキャンセル発生時、お客様へ通知メールを送信します。

キャンセル待ち機能のサンプル画像

S&Yフィットネス様の実際のRESERVA予約サイト画面 ※2020年9月22日現在

【RESERVA blog 編集部コメント】
空き状況・キャンセル待ちの時間が一目で分かり、利用者は簡単にスケジュール調整が可能になります。キャンセル待ちの多さから、S&Yフィットネス様の人気が伺えます。

これまでRESERVA以外に、他社予約システムをご利用になったことはありますか?

ありません。2年間利用して不自由はなく、今後もRESERVA予約システムを利用していくつもりです。

RESERVAのセキュリティ対策には満足していますか?

はい、データ管理体制がしっかりしていると思います。

RESERVA予約システムをどのような方におススメできますか。

フィットネスジム業界美容業界の経営者の方に強くおススメしたいです。他の店舗さんでは、いまだに電話対応で第3予約希望日まで聞いたり、スタッフさんが忙しい中、何度も調整して予約受付をするところが多いと感じています。

コロナウイルス感染症拡大による休業時についてのご経験を教えてください。

新型コロナウイルス感染症拡大の影響により、お店を2か月休業している時、オンライン営業への切替えがすぐにできました。これはRESERVA予約システムを以前から利用していたからこそ、できたことだと感じています。

今回のような有事の際に備えて、店舗利用者様とのつながりをシステム化しておくことは大いに意味があることだと気づかされました。導入が遅かったら、もっとお客様とのスケジュール調整、トレーニング方針の転換(オンライン化)に時間を要していたと思います。


インタビューは以上となります。本日はお忙しいところインタビューにご協力いただきありがとうございました。

まとめ

今後、オンラインレッスンなどがトレンド化する業界において、オンライン予約システムの活用は必須のツールとなります。ぜひみなさまのRESERVA予約システムの導入をご検討ください。

コロナウイルス感染症拡大による店舗運営の実態は当ブログの別記事でご覧ください。
別記事:【コラム】コロナ禍で各業界の予約管理ニーズはどのように推移したか|RESERVAレポートVol.1


S&Yフィットネス様のご紹介

S&Yフィットネス様は、 神奈川県横浜市で展開する女性トレーナーによるフィットネス、パーソナルトレーニングジムです。オンラインコーチングがメインの月額コース「白楽バーベルクラブ」も誕生し、老若男女問わず、様々な職業の方が通われています。

感染予防対策として、オンライン指導も対応、リアルなトレーニングの場合でも「NO!三密空間」でトレーニングができます!

お問い合わせ電話番号: 090-3814-8460
所在地: 神奈川県横浜市神奈川区西神奈川3丁目17−3 Eビル201号室
アクセス方法: 東急東横線 「東白楽」駅から 徒歩3分

プロフィール

大工佳子 (Daiku Yoshiko) 先生

パーソナルトレーナー / ストレングス&コンディショニングコーチ /S&Yフィットネスオーナー

(大工 佳子 先生の保有資格一覧)

  • 全米認定ストレングス&コンディショニングスペシャリスト (NSCA-CSCS)
  • CrossFit レベル2 トレーナー
  • NASM認定パフォーマンスエンハンスメントスペシャリスト(PES)
  • 剣道弐段
  • その他

引用元:S&Yフィットネス「トレーナー紹介」より

“トレーニングの目的やゴールは人それぞれ” マンツーマンで話を聞いてくださり、分かりやすいメニュー説明をしてくれる大工先生の信頼は根強く、ファンが多い。

女性トレーナーによるフィットネス、パーソナルトレーニングジムS&Yフィットネス
の詳しい情報は以下でご確認ください。

店舗ホームページはこちら:S&Yフィットネス

RESERVA予約サイト:S&Yフィットネスのネット予約

店舗公式SNS:TwitterFacebook

S&Yフィットネス大工先生のTwitterアカウントのフォロー数はなんと900人を超えています。SNSによる情報配信は店舗のサービス内容のみならず、トレーナーのお人柄、印象も与える機会になるため、SNSを利用した広報活動は効果的と言えます。

参照元:S&Yフィットネス大工佳子 白楽バーベルクラブ 公式Twitterアカウント

RESERVA blogでも、SNSの活用術について解説した記事がありますので、ぜひお読みください。
集客UPに最も効果的なSNSをお教えします!|徹底比較

S&Yフィットネス様、インタビューにご協力いただき、誠にありがとうございました。

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