RESERVA活用事例|湯治の宿 山口荘

RESERVA活用事例|湯治の宿 山口荘

今回インタビューにご協力いただきましたのは、 日本三名泉のひとつ、群馬県は草津温泉で旅館宿を営なむ、 湯治の宿 山口荘 です。(店舗URLはこちら: 湯治の宿 山口荘

新型コロナウイルス感染症拡大による観光客の減少、GoToトラベルキャンペーンによる観光客の回復対策について、RESERVA予約システムを活用した運営のお話を伺うことができました。

<湯治の宿 山口荘 様のRESERVA予約システムご利用状況>

・ご利用プラン:ゴールドプラン
・ご利用期間:2020年7月より

画像:湯治の宿 山口荘 宿泊部屋とお食事のお写真

貴館の特徴について教えてください。

当館は名湯・草津温泉の中心街にほど近いアットホームな湯治宿です。長期滞在に飽きのこないよう日替わりでバランスの取れた家庭料理を提供しています。 

(代表 山口 洋 様)

1泊2食の部屋食で6,000円前後とリーズナブルにお泊まりいただけます。内湯は草津温泉の中心・「湯畑」を源泉としておりますので、心ゆくまで草津の名湯をご堪能いただきたいと思っております。

当館は「NHK みちしる 新日本風土記」でも取り上げていただいたことがあり、地元で長年ご支持をいただいております。

(画像をクリックしてNHK みちしる 新日本風土記 サイトへ)

参照元: NHK みちしる 新日本風土記「草津温泉 湯治」(2012)

RESERVA予約システム導入のきっかけは何ですか?

新型コロナウイルス感染症の感染拡大による観光業への影響を受け、政府から発表されたGo Toトラベル事業への参加登録を決め、当館でも予約受付のオンライン化を進めることとし、インターネット検索からRESERVA予約システムを選びました。

Go To トラベル事業は、多種多様な旅行・宿泊商品の割引と、旅行先の土産物店、飲食店、観光施設、交通機関などで幅広く使用できる地域共通クーポンの発行により、感染拡大により失われた観光客の流れを地域に取り戻し、観光地全体の消費を促すことで、地域における経済の好循環を創出しようとする事業です。
(引用元:Go To トラベル事業者向け公式サイト

Go To トラベル事業に関する詳細は当ブログの別記事にて解説しております
第三者機関の株式会社コントロールテクノロジーが「Go To トラベル」を徹底解説!

RESERVA予約システム導入後の効果はいかがですか?

電話での予約受付のみだったので、対応に追われることが多くありました。RESERVA予約システム導入後は、お客様はウェブで空室状況を確認できるため、電話での空室確認の数が大きく減りました。また、予約確定までのプロセスが効率的になったと感じています。

ご利用の効果はどのくらいで感じられましたか

2020年7月から利用を開始していますが、導入して30日程度が経過したころから、当館とお客様の予約受付手続きがスムーズになったと感じています。はじめは「システム化」に抵抗はありましたが、お客様にも楽に使いこなしていただき、導入して良かったです。

RESERVA予約システム導入後予約件数の変化はありましたか?

コロナ前の昨年と大幅な客減少もなく、20%の予約件数増加となっています。やはり以前までは電話のみの予約受付でしたので、忙しい時間帯などには全てのお客様のご希望を伺いきれないまま予約を取り切れていなかったように感じます。

GoToトラベルキャンペーンの後押しに期待し、今後はRESERVA予約システムを利用して、より多くのお客様に当館をご利用いただけるようにしたいと考えています。

予約件数が増加した理由はどのようにお考えでしょうか。

政府のGo Toトラベルキャンペーンが始まるに伴い、自社予約システムの導入が必要なため、RESERVA予約システムを導入しました。それ以来、コロナ前の昨年と大幅な客減少もなく、RESERVA予約システムには大変感謝しています。

【RESERVA blog 編集部コメント】
感謝のお言葉をありがとうございます。
当社株式会社コントロールテクノロジーは国土交通省観光庁が所管する「Go To トラベルキャンペーン」の第三者機関として登録承認されました。

※施設直接管理(パターンB)であり、委託管理(パターンC)ではありません。

RESERVA予約システムご利用の宿泊事業者様においてはGo To トラベル給付枠を申請することが可能です。 給付枠の申請に当たっては、「第三者機関」として「弊社(株式会社コントロールテクノロジー)」、「利用システム」として「RESERVA」を記載して登録いただけます。

詳しくは当ブログの別記事で解説しておりますのでお読みください。

1.第三者機関の株式会社コントロールテクノロジーが「Go To トラベル」を徹底解説!
2.Go To トラベルの割引対応をリリースしました

RESERVA予約システムをどのような方におススメできますか。

当館もそうでしたが、宿泊業において未だウェブ予約システムを未導入の施設は多々あります。ネット社会の現代においては、ウェブ予約は必須になってくると思われるので、積極的に導入していただきたいと考えます。

これまでRESERVA以外に、他社予約システムをご利用になったことはありますか?

いいえ、ありません。RESERVA予約システムのみ利用しております。

RESERVAのセキュリティ対策には満足していますか?

はい、データ管理体制がしっかりしていると思います。


インタビューは以上となります。本日はお忙しいところインタビューにご協力いただきありがとうございました。

まとめ

Go Toトラベルキャンペーンに伴い、Go To トラベル給付枠を利用する宿泊業様は多くいらっしゃると思います。

前述のとおり、RESERVA予約システムでは 「Go To トラベル」の給付金申請(パターンB)及び第三者機関として必要な機能をリリースしておりますので、ぜひ積極的なご利用をいただきたいと思います。

宿泊業のRESERVA予約サイト(GoToトラベル)のサンプルサイトはこちら

湯治の宿 山口荘 様のご紹介

日本三名泉のひとつ、草津温泉に旅館を構える湯治の宿 山口荘様は、
草津温泉バスターミナルから徒歩10分、西の河原にほど近いところに位置し、当館は温泉街のシンボルである、「湯畑」を源泉としています。

お問い合わせ電話番号:02479-88-3407
所在地:〒377-1711 群馬県吾妻郡草津町470−3
アクセス方法: 草津温泉バスターミナルから徒歩10分、湯畑より徒歩5分

草津温泉「湯治の宿 山口荘」はアットホームな心温まる湯治宿として知られ、地元で長年親しまれる老舗宿です。若くして三代目(代表)を務める山口 洋 様とお母さまが2人三脚で営業される当館にはファンが多くいらっしゃいます。

プロフィール

山口 洋 様

三代目  湯治の宿 山口荘 代表

代表の山口 洋 様は、メディア出演も多く前述のNHKをはじめテレビ東京などの取材も多く受けていらっしゃいます。伝統の味を守り継ぐ繊細な家庭料理を作る傍ら、ご自身で宿のホームページを運営、YouTube動画の作成、SNS(InstagramやFacebook)の運営までこなす、大変器用なスキルをお持ちの方です。

店舗ホームページはこちら:草津温泉 湯治の宿 山口荘
RESERVA予約サイト:湯治の宿 山口荘 予約サイト
店舗公式SNS:Instagram / Facebook

【湯治の宿 山口荘 様宿紹介YouTube動画】

湯治の宿 山口荘 様、インタビューにご協力いただき、誠にありがとうございました。

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