RESERVA活用事例|Happy Ribon【体験型ジュエリー工房】

RESERVA活用事例|Happy Ribon【体験型ジュエリー工房】

今回インタビューにご協力いただきましたのは、 埼玉県越谷市にある、手作りで結婚指輪・ペアリングが作れる体験型のジュエリー工房、Happy Ribon 様です。(企業URLはこちら: Happy Ribon

専門のスタッフのサポートの元、お客様だけのオリジナルの指輪と大切な思い出を提供するHappy Ribon 様。お客様の予約管理のためにRESERVA予約システムを利用し、その効果を実感しているそうです。今回はRESERVA予約システムの導入背景と、導入後の運営の変化についてお話を伺うことができました。

<Happy Ribon 様のRESERVA予約システムご利用状況>

・ご利用プラン:ゴールドプラン
・ご利用期間:3年以上

貴店の事業内容を教えてください。

2018年秋にオープンした、手作りで結婚指輪を作れる体験型ブランドです。

Happy Ribon 代表

田中駿弥(Tanaka Shunya)様

RESERVA予約システム導入のきっかけは何ですか?

予約管理をシステム化したいと考えていたところ、インターネット検索でRESERVA予約システムを知りました。

デザインやシンプルで見やすく満足しています。

RESERVA予約システム導入後の効果はいかがですか?

予約管理にかかる時間が削減されました。

今までは電話予約かメールでのお問い合わせがメインだったため、電話だと作業を一時中断しなくてはなりませんし、タイミングによっては来店中のお客様を待たせてしまうこともありました。メールの場合は何度かやり取りしなくてはならず、お客様に負担になっていました。これが、RESERVA予約システムを導入することで改善されました。

他にも嬉しい誤算として、予約数が増えました。RESERVA予約システムは、空いてる日時がお客様の方でわかるので予定を考えやすくなり、予約のハードルが下がったのではないかと考えています。

ご利用の効果はどのくらいで感じられましたか

導入後30日以内には効果を感じることができました。

予約の受付が24時間365日できるようになって便利になったほか、電話予約からネット予約になって楽になりました。

RESERVAで最も使う機能を教えてください。

オプションメニューの設定

各メニューの予約画面に付随サービスや機材などをオプションメニューとして挿入することができます。
(詳細はこちら:「オプションメニュー設定」

通知メニュー

お客様宛の予約関連通知メール、お問い合わせ通知メール、独自会員関連通知メールのメール本文を自由に編集することができます。[ゴールドプラン以上]
(詳細はこちら「通知メールの編集」

RESERVA予約システムをどのような方におススメできますか。

どの業種とは限定はありませんが、個人で経営していたり、スタッフの人数が少ない小規模店舗はおすすめだと思います。

これまでRESERVA以外に、他社予約システムをご利用になったことはありますか?

過去に他社予約システムを利用していましたが、現在はRESERVA予約システムのみです。

RESERVAのセキュリティ対策には満足していますか?

はい、データ管理体制がしっかりしていると思います。


インタビューは以上となります。本日はお忙しいところインタビューにご協力いただきありがとうございました。

まとめ

今回は、手作りのペアリングや結婚指輪を作ることができる体験型ジュエリーブランド、Happy Ribon 様のRESERVA活用事例をご紹介しました。

RESERVA予約システムをご利用いただいたことで、予約管理の時間削減予約件数の増加が感じられたということで、Happy Ribon 様のお役に立てたことを心よりうれしく思います。

今回の活用事例のように、「お金をあまりかけずに予約システムを管理したい」個人経営の方や個人事業主の方は、無料で始められるプランもあるので、自分の目的に合った予約システムのプランを探してみてはいかがでしょうか。

RESERVA予約システム 選べる料金プラン

RESERVA活用事例|Happy Ribon 様のご紹介

Happy Ribon 様は、お客様がご自身で指輪作りができる体験型のジュエリーブランドとして、2018年秋に誕生しました。

小さいブランドならではの“機敏さ”“お客様一人一人に寄り添った対応”で、多くのお客様の大切な思い出作りをサポートしています。

またそのアットホーム感から一人で来店されるお客様も多いとのこと。手作りのペアリングや結婚指輪に興味がある方は、是非Happy Ribon 様に足を運んで体験してみてください。 

お問い合わせ電話番号:048-945-3248
所在地:埼玉県越谷市赤山本町17-1
アクセス方法:東武スカイツリーライン「越谷」駅(徒歩約5分)/JR武蔵野線
「南越谷」駅(徒歩約20分)

プロフィール

田中駿弥(Tanaka Shunya)様

Happy Ribon 代表

当店は、お客様が結婚指輪やペアリングが作れる体験型のジュエリーショップです。
それも、一日一組限定の貸切で営業している専門店です。
とてもありがたいことに、ご来店されるお客様は、10代から40代までと幅広い方に選んで頂いております。

結婚するからふたりで、結婚指輪を作りたいお客様。
結婚○○周年で新たに結婚指輪を作りたいお客様。
パートナーの誕生日で自分で指輪を作ってプレゼントしたいお客様。
恋人と○○周年記念日にペアリングを作りたいお客様。
といった大切な日に当店にお越しくださいます。

当店の強みは一日一組限定で貸切にしていることです。
貸切にすることで、周りを気にせず作業ができ、動画や写真も撮り放題です。

そして一日一組限定にすることで、時間を気にせず、ゆったりお客様のペースで指輪を作ることができます。

また新型コロナウイルス(COVID-19)の出現により、この当店の強みをより鮮明になりました。
一日一組限定の貸切で行い、スタッフも私一人ですので人に接触する回数も少なくて済みます。
マスク着用で対応し、手と店内のアルコール除菌もしています。
換気も常に行っており、人が少ないことで3密も回避できる環境です。

指輪のことで悩んでいることがありましたら、どんな小さなことでも大丈夫です。お気軽にご相談ください。

店舗ホームページはこちら:Happy Ribon公式HP

RESERVA予約サイト:Happy Ribon予約サイト
店舗公式SNS:Instagram / 公式ブログ

Happy Ribon 様の公式ブログでは、意外と知らない結婚指輪の常識や指輪の選び方などについてのコラムが掲載されています。指輪づくりが初めての方や不安がある方は、こちらのブログも併せてチェックしてみてください。

参照:手作り結婚指輪の工房物語。

Happy Ribon 様、インタビューにご協力いただき、誠にありがとうございました。

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