RESERVA活用事例|Art & Hotel Kinori_アート&ホテル木ノ離【宿泊施設】

RESERVA活用事例|Art & Hotel Kinori_アート&ホテル木ノ離【宿泊施設】

今回インタビューにご協力いただきましたのは、岐阜県の「Art & Hotel Kinori_アート&ホテル木ノ離」様です。(店舗URLはこちら:Art & Hotel Kinori_アート&ホテル木ノ離

施設を構える、郡上八幡はかつて城下町の花街として繁栄していました。2020年6月にオープンしたばかりのArt & Hotel 木ノ離様は、当時の面影を残す建物をリノベーションし、まるで美術館に泊まるような宿泊施設として人気の一棟貸しの宿です。

今回は代表の藤沢様よりお話をお伺いすることが出来ました。

<Art & Hotel Kinori_アート&ホテル木ノ離 様のRESERVA予約システムご利用状況>

ご利用プラン:シルバープラン
・ご利用期間:2020年6月より

貴施設の事業内容を教えてください。

美術館に泊まるように、お客様にアート作品と共に一日ゆったり過ごしていただきたいと願い作った、アートと泊まれるお宿です。

株式会社スタジオ伝伝 代表取締役
藤沢 百合(Fujisawa Yuri)様

RESERVA予約システム導入のきっかけは何ですか?

2020年6月にオープン以降、予約受付は電話対応が中心でした。当施設の宿泊は一日一組限定のため、お客様の宿泊希望日がすでに他のお客様の予約で埋まっていることも多々ありました。

せっかくご連絡を頂いたお客様をお断りするのも忍びないという思いがあり、空き状況が一目でわかる予約システムの導入を検討することにしました。インターネットで予約システムを色々調べていたところ、RESERVA予約システムを見つけました。

RESERVA予約システム導入後の効果はいかがですか?

予約の受付が24時間365日受付できるようになって便利になりました。電話対応の時間短縮に繋がり、お客様のおもてなしや、他の業務に時間を費やすことが出来るようになりました。

また、RESERVA予約システムは、予約時のクレジットカード決済(レゼペイ)が利用できるので、会計業務も楽になりました。

ご利用の効果はどのくらいで感じられましたか。

導入後、1か月以内で効果を実感しています。コロナウイルス感染予防の影響もあり、導入当初は不安もありましたが、続々と予約が入り嬉しく感じています。

RESERVA予約システム導入後予約件数の変化はありましたか?

RESERVA予約システム導入後、20%増加しました。今年は、日本三大盆踊りに数えられる「郡上おどり」がコロナウイルス感染予防対策により中止になってしまい、郡上八幡エリア全体的に観光客が大きく減少してしまいました。

しかし、当店では、一般的な宿泊施設とコンセプトが異なるため、予約は順調に入っていきました。「来年もまた来たい」と言ってくださるお客様が多く、来ていただいたお客様に満足していただくサービスの提供により力を入れてます。

郡上おどりとは・・・例年7月中旬から9月中旬の夏の2か月間に約30日間にわたり開催される、岐阜県郡上市八幡町で開催される伝統的な盆踊りである。日本三大盆踊り、三大民謡に数えられ約420年の歴史を持つ。特に「徹夜おどり」が行われる4日間では20万人近くの動員数を誇る。

参照元:郡上市観光協会サイト

予約件数(売上)が増加した理由はどのようにお考えでしょうか。

店舗がオープンした直後からフルに活用させてもらっていますので、増加の有無はありませんが、予約管理(電話予約等の手作業がなく)がスムーズで導入していて良かったと感じます。

管理画面も複雑な機能がなく、画面もシンプルで見やすいので情報管理もし易いです。また、お客様側も初めての利用でも予約完了まで簡単にできるのだと思います。

RESERVAで最も使う機能を教えてください。

クレジットカード決済(レゼペイ)

RESERVA予約システムの利用者は当社所定の審査を経て予約システム一体型の決済サービス「レゼルバペイメント」を利用することができます。
(詳細はこちら「レゼルバペイメントの概要と申込方法」)

RESERVA予約システムをどのような方におススメできますか。

宿泊業の事業者様にとっては、予約の受付が24時間365日できることは非常に便利だと感じています。

RESERVAのセキュリティ対策には満足していますか?

はい、データ管理体制がしっかりしていると思います。


【RESERVA blog 編集部】
インタビューは以上となります。本日はお忙しいところインタビューにご協力いただきありがとうございました。

まとめ

コロナウイルス感染防止対策により歴史ある郡上おどりが中止になるなど、観光業は大きなダメージを受ける中、来ていただいたお客様の満足度向上や、来年に向けてしっかりと準備を進められていることがわかりました。

宿泊は一日一組限定となっていますが、WEB上では予約の空き状況が一目でわかるようになっていますので、ご宿泊をご検討される際は、みなさまもぜひ、RESERVA予約システムを利用して足を運んでみていただけたらと思います。

RESERVA活用事例|Art & Hotel Kinori_アート&ホテル木ノ離 様のご紹介

城下町、郡上八幡。かつての花街の面影を残す建物をリノベーションした町家のお宿、Art & Hotel 木ノ離 様は、美術館に泊まるように、お客様にアート作品と共に一日ゆったり過ごしていただきたいと願い作った一棟貸しの宿です。

建物の二階には宿泊スペースと、泊まった人しか見れない現代アートを中心とした作品展(アートスペース間)があり、一階ではどなたでも見ていただける作品展(アートスペース離、無料)を開催しています。

お問い合わせ電話番号:0575-67-9670
所在地:〒501-4222 岐阜県郡上市八幡町島谷888
アクセス方法:岐阜駅から、岐阜バス高速八幡線に乗車し、城下町プラザにて下車(約1時間10分)、バス停より徒歩7分

プロフィール

藤沢 百合( Fujisawa Yuri)様

株式会社スタジオ伝伝 代表取締役

二級建築士・宅地建物取引士・インテリアコーディネーター

「古い日本建築を残したい!」の一心で会社設立。
旅の途中に巡り合った岐阜県の郡上八幡の町並みに惚れ込み、町家の空家対策活動を経て、郡上八幡サテライトスタジオをオープン。
事務所で着物を着てお茶を点てたり、町家のスケッチをしたり。
趣味と仕事が混じり合う日々を過ごしながら東京と郡上を行き来しております。

Art & Hotel 木ノ離 は、郡上に来て、感じた作家の作品と、行き交う町の人・旅の人の出会いの場にもなるよう、お気軽にお越しいただけるスペースです。

また、郡上や岐阜を中心とした作家・職人と共に作り上げた商品を販売するショップも併設しております。

人との出会い、文化との出会い・・・その様々な出会いから生まれる、一期一会の時を大切に、

みなさまとの出会いを心よりお待ちしております。

店舗ホームページはこちら:Art & Hotel Kinori_アート&ホテル木ノ離
RESERVA予約サイト:Art & Hotel Kinori_アート&ホテル木ノ離予約サイト
店舗公式SNS:FacebookInstagram

Art & Hotel Kinori_アート&ホテル木ノ離 様は、多くの作家・クリエイターの方と共同でつくられており、Instagramでは情緒溢れる街の風情を含めて多くの投稿がされています。

アート&ホテル木ノ離 公式Instagramより

Art & Hotel Kinori_アート&ホテル木ノ離 様、インタビューにご協力いただき、誠にありがとうございました。

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